QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

CARTES SUPPORT "MAINS-LIBRES"

Puis-je recharger les supports "Mains libres" déjà en ma possession ?

L'adhésion au Grési'Mountain Pass comprend une carte spécialement dédiée à l'abonnement. Il faudra exclusivement se servir de cette carte pour bénéficier du prélèvement automatique et des réductions liées à l'offre.

Les cartes sont-elles nominatives ?

Les cartes support Grési'Mountain Pass sont exclusivement liées à l'adhérent, elles ne peuvent en aucun cas être prétées, l'adhérent s'exposerait dans ce cas à une contravention  (Art R342-20 du Code du tourisme).

ASSURANCE

Dois-je souscrire à l'assurance proposée avec l'adhésion ?

En cas d'accident, les secours sur pistes sont payants. Il appartient aux clients de se renseigner avant de venir skier sur la couverture proposée par leur propre assurance. Même si vous êtes assurés par une assurance tiers, vous recevrez une facture et aurez à avancer les frais de secours (pouvant dépasser les 800€) pour vous faire rembourser par la suite par votre assurance. Nous vous conseillons de souscrire à l'assurance spécialisée ASSUR'GLISSE proposée lors de l'achat de votre forfait ou via leur site web assuranceski.com.

Si lors de votre adhésion à laGrési'Mountain Passvous sélectionnez également l'adhésion à l'assurance, vous serez pélevé de 3€ par sortie de ski en plus du paiement de votre consommation.

PLUS DE RENSEIGNEMENTS SUR L'ASSUR'GLISSE

ADHÉSION ET RENOUVELLEMENT

Où puis-je adhérer à la Grési'Mountain Pass ?

L'adhésion se fait uniquement sur le site internet https://www.gresimountainpass.com/

Où puis-je retirer mes cartes Grési'Mountain Pass ?

Lors de votre adhésion, vous aurez à choisir le lieu de retrait de vos cartes (caisses Malatraits au Collet, Caisse Luge au Pleynet ou Office du Tourisme à Prapoutel). Présentez vous à ces différents points de retrait avec votre mail de commande afin de récupérer les cartes. Elles seront actives dès votre retrait

Comment se passe le renouvellement de l'adhésion ?

Conformément aux CGV, l'adhésion se renouvelle automatiquement d'une année sur l'autre sur la même carte support. Les abonnements étudiants sont cependant automatiquement résiliés et nécessitent de se réabonner et de fournir chaque année un certificat de scolarité.

Je veux résilier une ou plusieurs adhésion, comment dois-je procéder ?

Vous pouvez à tout moment résilier votre adhésion en vous connectant sur votre espace personnel, en allant sur la liste de vos skieur et en cliquant sur le bouton "Résilier". Le skieur en question ne sera alors plus considéré comme actif et votre carte sera suspendu.

VOTRE FACTURATION

Comment sont comptabilisées mes consommations ?

A chaque sortie de ski que vous faites au 7 Laux ou au Collet, nous prennons en compte l'heure et la minute de votre 1er et dernier passage aux remontées mécaniques. S'il y a moins de 4 heures entre ces 2 passages nous vous facturerons un forfait 4 Heures. S'il y a plus, nous facturerons un forfait journée. Vous pouvez suivre vos consommations via votre espace personnel.

Existe-t'il des forfaits 2 heures ?

Nous comptabilisons uniquement 4 heures et journée.

Comment suis-je facturé ?

Nous facturons chaque semaine via un prélèvement sur votre compte bancaire de toutes les consommations de la semaine précédente de tout les skieurs inscrits sur votre compte. La 8ème et 16ème journée de chaque skieur ne vous sont pas facturées. 

Ma carte bancaire a expiré/j'ai bloqué ma carte bancaire/ma banque a bloquer le prélèvement de la Grési'Mountain Pass :

Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires via votre espace personnel. Certaines manipulations et déblocages possibles doivent se faire sur votre compte bancaire ou auprès de votre banque. Si nous constatons plusieurs irrégularités nous nous réservons le droit de bloquer votre forfait.